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Devolução de produtos

Se você tiver um problema com um produto que não foi resolvido pelo nosso suporte técnico ou equipe de vendas, você pode devolvê-lo dentro do prazo estabelecido em nossos termos e condições de uso

PODE VIR EM DUAS MANEIRAS

1.-Preenchendo o formulário online. Você precisa ter as informações do pedido em mãos para preenchê-las.

2.-Do seu arquivo de cliente. Mais fácil, você já tem todas as informações.

1-Aceda ao seu cartão de cliente Selecione: "História e detalhe de suas ordens"Dados do cliente
2-Localize a ordem Selecione: "Dados"
3. já dentro da ordem. Selecione: -Produto -Unidades de detalhe -E explicar a razão para o regressoRetorno

Dentro de 3 dias úteis responder-lhe-emos, com instruções para formalizar a devolução.

Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original ou equivalente. Estes são produtos MUITO FRAGILE. Se não for este o caso, a agência de transporte pode notificar o cliente de que a sua "embalagem é insuficiente" e não efectuar a recolha.  Se o fizesse, os danos causados durante o transporte não estariam cobertos pelo seguro. Por conseguinte, exigimos embalagens de protecção "mínimas". Pode haver uma depreciação no preço do produto a ser pago, se devido a embalagem insuficiente, recebermos o produto danificado, ou já não o pudermos vender como novo, porque um novo cliente o quer na sua embalagem original e somos forçados a revendê-lo como segunda mão/fornecimento por esta simples razão.

Os custos de transporte das devoluções são suportados pelo cliente.

Não aceitaremos pedidos de produtos que cheguem danificados devido a embalagem insuficiente.