Devolución de productos

Si usted tiene un problema con un producto que no ha sido resuelto por nuestro soporte técnico o personal de ventas, puede devolverlo dentro del plazo establecido en nuestros Terminos-y-condiciones-de-uso

PUEDE PROCEDER DE DOS FORMAS

1.-Rellenando este Formulario Online. Tiene que tener a mano los datos del pedido para rellenarlo.

2.-Desde su ficha de cliente. Mas facil, ya dispone de toda la información.

PASOS A SEGUIR: DESDE SU FICHA DE CLIENTE:

1.-Acceda a su ficha de cliente  Seleccione: "Historial y Detalle de sus pedidos"
2.-Localice el pedido     Seleccione: "Datos"
3. Ya dentro del pedido. Seleccione: -Producto -Detalle unidades

Dentro de los siguientes 3 días hábiles le contestaremos, con las instrucciones para formalizar la devolución.

Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. Son productos MUY FRÁGILES. Si no es así la agencia de transportes puede notificar al  cliente que su "embalaje es insuficiente" y no efectuar la recogida.  Si lo hiciera, los daños ocasionados durante el transporte, no los cubriría el seguro. Por ello, exigimos, un "mínimo" embalaje de protección. Podría haber una depreciación en el precio del producto a abonar, si por un embalaje insuficiente, recibiéramos el producto dañado, o que no pudiéramos ya venderlo como nuevo, porque un nuevo cliente lo quisiera en su embalaje original y nos viéramos forzados a revenderlo como de ocasión/outlet por este simple motivo.

Los gastos de transporte, en las devoluciones, corren por cuenta del cliente.

No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.